교환/반품/환불/취소
· 반품/환불/교환 기간
제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 교환 및 반품, 환불이 가능합니다.
수령하신 제품의 내용물이 표시 / 광고 / 주문 내용과 다른 경우 제품을 받으신 날로부터 3개월 이내에 교환,
및 반품, 환불이 가능합니다.
단, 주문제작 제품의 경우 제작시 하자 및 배송중 파손의 경우 교환 및 반품, 환불이 가능하나 색상 착오,
주문 오류, 기타 착오 등으로 인한 반품 / 교환 / 환불은 불가능 합니다.
· 반품/환불/교환 방법
제품불량 및 하자에 의한 경우 제품을 반송해주시면 확인 절차를 거쳐 동일제품으로 1:1 교환해 드립니다.
단순 변심에 의한 교환일 경우 반송된 물품을 확인후 차액은 입금 계좌로 송금 처리 해드리고, 추가액 부분
은 입금 확인후 재발송 해드립니다.
게시판이나 고개센터로 반품 요청 후, 반품 시 소요되는 비용 문제, 환불조건, 교환시 차액 부분에 관하여
협의하신 뒤 보내드린 택배 회사를 통해 보내주셔야 접수됩니다. (타택배 이용시 착불반송 처리합니다.)
에코텍코리아에서 반송된 제품을 확인 후 반품 및 환불 교환 처리가 이루어지니 빠른 시간 내에 반송
부탁드립니다. 반품 / 환불 / 교환 시에는 고객센터에 반품 요청 후, 유선상의 확인 및 협의 절차를 거치셔야
빠른 처리가 가능합니다.
· 카드결제 환불 처리 방법
반송된 제품의 이상유무를 확인후 협의하신 내용에 따라 카드취소 절차를 진행해드립니다.
(단순변심에 의한 반품 및 환불 요청 시에는 반송 제품과 왕복 택배비를 동봉하시거나 본사로 택배비를
입금 바랍니다.) 카드결제는 부분취소가 불가능함으로 고객센터를 통해 협의후 구매 결정된 일부 상품에
대해 재결제 처리 해주시면 입금 확인 후 먼저 결제되었던 카드 대금의 전액 취소 처리가 이루어 집니다.
· 반품/환불/교환 재발송 처리방법
제품불량 및 하자 또는 물품이 잘못 발송된 경우에는 에코텍코리아에서 반송 및 재배송에 관한 모든 비용을
부담합니다. 단, 고객님의 실수에 의한 제품 선택, 단순 변심, 색상 착오, 용량 착오, 부주의에 의한 제품 훼손
등의 경우 왕복 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.
· 반품/환불/교환이 안되는 경우
1. 반품/환불/교환 기간이 경과한 경우 2. 제품의 시공중 또는 시공 완료후 제품의 가치를 상실한 경우
3. 제품을 사용, 훼손, 수리한 경우 4. 제품/박스/기타부속류(상표,태그,박스 등)이 훼손된 경우
5. 고객부주의로 제품이 변형, 훼손, 오염된 경우 6. 사전에 고지된 반품/환불/교환 불가 제품이나 주문제작인 경우
